Что происходит на самом деле?
Сначала снимаем иллюзии. Смотрим на бизнес как на систему: цифры, процессы, люди, продажи, технологии, риски.
Большинство «проблем» — симптомы. Diagnose нужен, чтобы не лечить то, что не является корнем.
Карта реальности: что работает, что ломается, что требует немедленного внимания.