20Отдель продаж как система

Настройкаотделапродаж

Процесс, роли, стандарты и управленческий ритм отдела продаж.

Давайте разберёмся

SCROLL TO DIAGNOSE

01ВЫ УЗНАЁТЕ СЕБЯ?Конкретные симптомы

Проблема редко выглядит так, какова она на самом деле.

Новые менеджеры долго входят в работу.

Результат зависит от личных привычек продавцов.

Руководитель управляет только итогом месяца.

02ДИАГНОЗСистемная причина

Отдел продаж становится масштабируемым, когда процесс, стандарты и управление не зависят от одного сильного человека.

ЧТО ИЗУЧАЕМ

Новые менеджеры долго входят в работу.Результат зависит от личных привычек продавцов.Руководитель управляет только итогом месяца.

00сигнала для проверки

00операционных шага

00признака результата «после»

03HOW IT WORKSОперационная логика

Не обещание. Последовательность действий.

Диагностика

Приоритеты

Определяем роли и этапы процесса.

Проектирование

Фиксируем стандарты квалификации и follow-up.

Внедрение

Настраиваем планирование и контроль.

Контроль

Связываем обучение с реальными потерями.

04 / ЧТО ДЕЛАЕТ EMET

Конкретные действия.
Не маркетинговые формулировки.

Каждый шаг можно проверить, передать ответственному и довести до результата.

Разобрать

Определяем роли и этапы процесса.

Спроектировать

Фиксируем стандарты квалификации и follow-up.

Внедрить

Настраиваем планирование и контроль.

Контролировать

Связываем обучение с реальными потерями.

05ЦЕНА БЕЗДЕЙСТВИЯChain reaction

Если проблему не решать, она становится частью операционной модели.

01Problem

02Consequence

03Cost

04Complexity

05Loss of control

Найм будет увеличивать хаос.

Сильные менеджеры останутся незаменимыми.

Прогноз и планирование будут запаздывать.

06РЕЗУЛЬТАТФормат «после»

Изменение системы — не красивый отчёт.

Процесс продаж описан и управляется.

Новые сотрудники понимают правила работы.

Руководитель видит состояние воронки вовремя.

07 / SIGNALS

На что смотрим в процессе.

Концептуальные operational indicators — не заявленные результаты EMET.

Problem clarity

Насколько точно определена причина проблемы

Execution readiness

Есть ли владелец и следующий шаг для решения

System effect

Как изменение влияет на связанные процессы

08 / SCENARIO

Типовой сценарий

Система продаж должна помогать команде, а не только контролировать её.

Типовой сценарий на основе повторяющихся управленческих паттернов. Не заявление о конкретном клиенте EMET.

09 / QUESTIONS

Вопросы, которые обычно задают.

С чего начинается работа?

С короткой диагностики текущей ситуации, данных и ограничений. После этого становится понятно, какой формат работы действительно нужен.

Можно ли начать с отдельного направления?

Да, если оно не является симптомом более широкой системной проблемы. Объём фиксируется после первичного разбора.

Что получает команда на выходе?

Понятную последовательность действий, владельцев решений и критерии, по которым можно проверить следующий шаг.

10 / СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ