Аудит CRM-процесса
Все направления
42CRM должна повторять процесс бизнеса
ВнедрениеBitrix24
Аудит, настройка и внедрение Bitrix24 под реальные процессы продаж, задач и коммуникаций.
Давайте разберёмсяSCROLL TO DIAGNOSE
01ВЫ УЗНАЁТЕ СЕБЯ?Конкретные симптомы
Проблема редко выглядит так, какова она на самом деле.
Миграция данных
Настройка воронок и ролей
02ДИАГНОЗСистемная причина
Bitrix24 имеет смысл внедрять после разбора воронки, ролей, данных и управленческого ритма. Иначе система просто перенесёт существующий хаос в новый интерфейс.
00сигнала для проверки
00операционных шага
00признака результата «после»
04 / ЧТО ДЕЛАЕТ EMET
Конкретные действия.
Не маркетинговые формулировки.
Каждый шаг можно проверить, передать ответственному и довести до результата.
Разобрать
Проводим аудит текущего процесса и данных.
Спроектировать
Проектируем воронки, роли, карточки и правила качества данных.
Внедрить
Настраиваем миграцию, автоматизацию и нужные интеграции.
Контролировать
Обучаем команду и проверяем использование после запуска.
05ЦЕНА БЕЗДЕЙСТВИЯChain reaction
Если проблему не решать, она становится частью операционной модели.
01Problem
02Consequence
03Cost
04Complexity
05Loss of control
Процесс останется зависимым от ручных договорённостей.
Ошибки будут обнаруживаться после того, как станут дорогими.
Команде будет сложнее видеть следующий управленческий шаг.
06РЕЗУЛЬТАТФормат «после»
Изменение системы — не красивый отчёт.
Команда работает по единому процессу.
Руководитель видит состояние воронки и задач.
Данные становятся пригодными для управления и дальнейшей автоматизации.
11ЧТО ВХОДИТСостав решения
Конкретный состав работы.
Аудит CRM-процесса
Миграция данных
Настройка воронок и ролей
Автоматизация повторяемых шагов
Обучение и поддержка
12РЕЗУЛЬТАТЧто меняется
Что получает бизнес.
Команда работает по единому процессу.
Руководитель видит состояние воронки и задач.
Данные становятся пригодными для управления и дальнейшей автоматизации.
13СЦЕНАРИИКогда это нужно
Для каких задач подходит.
Продажи с несколькими этапами квалификации.
Команды, которым нужно связать CRM, задачи и коммуникации.
Переход с разрозненных таблиц и ручных напоминаний.
14ПРОЦЕССКак проходит работа
Последовательность действий.
- 01
Диагностика текущего процесса.
- 02
Проектирование целевой конфигурации.
- 03
Настройка и миграция на ограниченном контуре.
- 04
Обучение, запуск и контроль качества данных.
15ТЕХНОЛОГИИРабочий контур
Инструменты и системы.
16 / COMPARISON
Сравнение сценариев.
CRM и воронкаCRM, сделки и воронкиCRM, сделки и воронкиКонкретная конфигурация зависит от процесса клиента.
Задачи и коммуникацииCRM и рабочая средаКоммуникации вокруг продажВыбор зависит от требуемого рабочего контура.
АвтоматизацияСценарии внутри рабочего контураАвтоматизация клиентских этаповПеред внедрением проверяются данные и исключения.
МасштабированиеПодходит для связанного CRM/задачного контураПодходит для сфокусированной sales CRMРешение принимается по процессам, а не по бренду платформы.
Сравнение описывает рабочие сценарии, а не универсальный рейтинг платформ.
17FAQЧастые вопросы
С чего начинается внедрение Bitrix24?
С аудита процесса, ролей, данных и точек потери информации. Только после этого определяется конфигурация.
Можно ли перенести существующую клиентскую базу?
Да, если данные доступны и заранее определены правила очистки, сопоставления и проверки миграции.
Кому подходит Bitrix24?
Командам, которым нужно объединить CRM, задачи, коммуникации и управленческий контроль в одном рабочем контуре.
18 / RELATED SERVICES
Связанные направления.
19 / CASE ANALYSIS
Связанные разборы.
10 / СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Аудит, настройка и внедрение Bitrix24 под реальные процессы продаж, задач и коммуникаций.
Если вы не уверены, что именно тормозит бизнес — это уже достаточная причина разобраться.
Без обязательств и без заранее проданного решения. Сначала посмотрим, что происходит с бизнесом и какой сценарий действительно имеет смысл.
Давайте разберёмся в вашей ситуацииEMET.